Politiques & conditions d’achat en ligne
POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
Bébé et Tralala s’engage à préserver la confidentialité de toutes informations transmises par l’entremise de la boutique en ligne. Nous ne partageons, ni échangeons ou vendons les informations de nos clients. Aucune information sur les cartes de crédit n’est conservée dans votre dossier chez Bébé et Tralala. Les renseignements personnels que vous fournissez sont recueillis à la seule fin de donner suite à vos requêtes, c’est-à-dire de répondre à vos questions ou vous expédier un produit. Afin de mieux vous servir, il se peut que nous ayons à communiquer avec vous par courrier électronique ou par téléphone pour parvenir à finaliser votre commande.
AVIS :
Il n’est pas possible d’annuler une commande internet. Prenez note que la boutique Bébé et Tralala ne fait aucun échange ou remboursement pour les commandes en ligne. (Échange possible seulement en magasin avec facture selon nos politiques de retour)Taxes :
Les taxes de ventes applicables seront ajoutées lors de votre paiement. Pour le Québec (TPS et TVQ). Les produits qui sont exemptés de la taxe TPS au Québec (produits d’hygiène féminine, couches, produits d’allaitement ainsi que les livres) sont ajustés automatiquement sur votre facture.Le Paiement :
Le paiement en ligne de toutes les commandes effectuées sur le site de Bébé et Tralala s’effectue selon les modalités de paiement offertes par Paypal. Paypal est simple, rapide et sécuritaire. Aucune inscription Paypal n’est requise pour le paiement par carte de crédit Visa et MasterCard.DISPONIBILITÉS DES PRODUITS SUR LE SITE
La boutique Bébé et Tralala fait de son mieux pour garder son inventaire à jour, toutefois des erreurs peuvent s’y glisser. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais afin de remédier à la situation et vous informer du détail des produits disponibles et délais de livraison. Même si nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer de l’exactitude de l’information figurant sur notre site internet, nous ne pouvons garantir que les renseignements qui y figurent, descriptions de produits, prix, disponibilités, etc. soient parfaitement à jour et exempts d’erreurs.
Saviez-vous que ?
Il est possible également de réserver un produit par téléphone au 450-906-1313. Cependant il n’est pas possible de procéder au paiement par téléphone. Le client pourra payer son achat lorsqu’il viendra le récupérer à la boutique. Notez que le client a 7 jours pour venir chercher son produit. Après ce délai, il sera remis en magasin.
Modalités de livraison
Livraison disponible pour l’instant uniquement au Canada.
Suite à une commande effectuée chez Bébé et Tralala, nous vous transmettrons un courriel de confirmation de commande. Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard s’effectue par le service « colis standard ou accélérés » de Poste Canada, mais dépendamment de la région ou du colis, il peut être envoyé par un autre transporteur (Purolator, Canpar ou autres). Au moment de l’expédition, vous recevrez par courriel le numéro de suivi de votre colis. Si vous souhaitez une livraison express, il est possible de traiter votre commande de façon prioritaire moyennant des frais supplémentaires en sélectionnant livraison express dans vos choix de livraison. L’utilisateur doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées dans la section « adresse de livraison ». La boutique n’est pas responsable des retards du transporteur et des frais supplémentaires attribuables à des erreurs de frappe de l’acheteur. Le client peut choisir l’option ramassage en magasin et payer en ligne pour ainsi économiser sur les frais de transport. Nous communiquerons également avec l’acheteur afin de l’aviser que sa commande est prête à être récupérée en magasin. Pour le ramassage en magasin, une pièce d’identité, comme le permis de conduire avec votre adresse, sera exigée. L’adresse devra être identique à l’adresse de facturation de la personne qui a fait le paiement.
Montant des frais de transport
Pour le Québec:
Achat de 0$ à 100.00$ : 12.50$
Les frais de transport au Québec sont retirés automatiquement dès que la commande excède 100$ avant taxes. Cette offre sans frais est valable partout au Québec.
Pour le reste du Canada:
Achat de 0$ à 75.00$ : 20.00$
Achat de 75.01$ à 150.00$ : 20.00$
Achat de 150.01$ à 300.00$ : 20.00$
Achat de 300.01$ et plus : 20.00$
(À l’exception du Yukon, Nunavut, les territoires du Nord-Ouest, Terre-Neuve, Labrador, Île d’Anticosti et les Île de la Madeleine). Pour ces régions les coûts de livraison sont de 20$ en tout temps.
Contrôle du colis à la livraison : Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez vérifier l’état des articles à l’intérieur. S’ils ont été endommagés durant la livraison, vous devez refuser le colis et noter sur le bordereau de livraison « colis refusé car ouvert ou endommagé ». Si vous n’avez pas faite mention de cette donnée dans le bordereau au moment de la livraison, nous ne pourrons malheureusement accepter aucune réclamation.